Neem gerust contact met ons op. Stuur je bericht naar het e-mailadres dat bij je onderwerp past en vermeld bij een vraag over een bestelling je ordernummer.

Contact per onderwerp

Wil je weten welk dessin of welke lengte bij je overhemd past, of wil je een wijziging doorgeven voor een geplaatste bestelling? Geef in je e-mail kort aan waar we je mee kunnen helpen, dan beantwoorden we je bericht zo snel mogelijk.

Contact met Stropdassen.store

Lees meer over verzending en retour · Bekijk de veelgestelde vragen

Waarmee kun je contact opnemen

We helpen je graag verder, welk onderwerp je ook hebt. Hieronder lees je per onderwerp welke gegevens handig zijn om in je bericht te vermelden, zodat we je vraag meteen goed kunnen behandelen.

Productadvies. Twijfel je welke stropdas bij je overhemd, pak of gelegenheid past? Beschrijf in je bericht kort de kleur en stof van je overhemd en het soort gelegenheid. Ons assortiment loopt van rustige effen dassen tot strepen, ruiten, stippen, paisley en bloemen, en we hebben ook extra lange XL-modellen. Op onze pagina stijladvies en in de knoophandleiding vind je alvast praktische combinatietips. Wil je meer achtergrond over het kledingstuk zelf, dan geeft het Wikipedia-artikel over de stropdas een neutraal overzicht.

Vragen over je bestelling. Vermeld bij een vraag over een geplaatste bestelling altijd je ordernummer; dat staat in de bevestigingsmail. We kunnen je dan direct helpen met bijvoorbeeld een adreswijziging vóór verzending of een vraag over je bestelstatus. Bekijk vooraf ook onze pagina verzending en retour en de veelgestelde vragen; daar staan de meest gestelde order- en leveringsvragen al beantwoord.

Retour aanmelden. Je kunt je bestelling binnen veertien dagen na levering zonder opgaaf van reden terugsturen. Meld je retour eerst aan via retour@stropdassen.store met je ordernummer, daarna stuur je het artikel per post terug. De kosten van de retourzending zijn voor jezelf, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het artikel beschadigd is aangekomen. Na ontvangst betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending terug. Je vindt de complete voorwaarden op de pagina verzending en retour. Voor onafhankelijke informatie over je rechten als consument kun je terecht bij ConsuWijzer, het informatiepunt van de overheid.

Betalen en verzenden. Je betaalt bij ons met iDEAL, creditcard, Bancontact of een wallet als Apple Pay en Google Pay. Binnen Nederland kost verzending €4,95 en is deze gratis vanaf €50. Naar België en Duitsland is het tarief €7,95, gratis vanaf €75. Naar de overige EU-landen geldt €12,95, gratis vanaf €100. We verzenden bovendien wereldwijd voor €12,95. Heb je een vraag over een mislukte betaling of een zending die langer onderweg lijkt, neem dan contact op met bestellingen@stropdassen.store.

Zakelijke en overige vragen. Stropdassen.store wordt geëxploiteerd door Plan B Marketing EOOD, ul. d-r Lyuben Popov 70, verdieping -1, appartement 1, district Primorski, 9000 Varna, Bulgarije. Ons handelsregisternummer (UIC) is 208167551 en ons btw-nummer is BG208167551; deze gegevens kun je controleren in het Bulgaarse handelsregister. In onze algemene voorwaarden lees je de volledige juridische en wettelijke informatie.

Kortom: kies het mailadres dat bij je onderwerp past, noem waar nodig het ordernummer of de productnaam, en we pakken je contactverzoek zo snel mogelijk op.

Account en nieuwsbrief. Heb je een vraag over je klantaccount, zoals inloggen of je gegevens wijzigen? Kijk dan eerst op de accountpagina. Voor vragen over onze nieuwsbrief of het afmelden kun je ook bij info@stropdassen.store terecht; afmelden kan bovendien altijd via de link onderaan iedere nieuwsbrief.

Privacy en gegevens. Vragen over de verwerking van je persoonsgegevens, een inzagings- of verwijderingsverzoek? Mail dan naar privacy@stropdassen.store. Welke gegevens wij verwerken en waarom lees je in onze privacyverklaring. Komt een antwoord van ons niet aan, controleer dan ook je spamfolder.