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Tanto si necesitas orientación para elegir el color o el largo adecuado para tu camisa y traje como si tienes una duda sobre un pedido realizado, indica en tu correo el nombre del artículo o el número de pedido para atenderte con rapidez.

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Sobre qué puedes contactarnos

Sea cual sea tu consulta, estamos encantados de ayudarte. A continuación puedes leer por tema qué datos conviene incluir en tu mensaje para que podamos atender tu consulta directamente.

Asesoramiento sobre productos. ¿No sabes qué corbata combina con tu camisa, traje u ocasión? Describe brevemente en tu correo el color y el tejido de tu camisa y el tipo de ocasión. Nuestro surtido va de diseños lisos discretos a rayas, cuadros, lunares, paisley y estampados florales, y también tenemos modelos XL extralargos. En nuestra página de consejos de estilo y en la guía de nudos ya encuentras sugerencias prácticas de combinación. Para un contexto neutral sobre la prenda en sí, consulta el artículo de Wikipedia sobre la corbata.

Preguntas sobre tu pedido. Indica siempre tu número de pedido cuando escribas sobre un pedido realizado; lo encontrarás en el correo de confirmación. Así podremos ayudarte directamente, por ejemplo con un cambio de dirección antes del envío o una duda sobre el estado de tu pedido. En nuestra página de envíos y devoluciones y en las preguntas frecuentes ya respondemos las dudas más comunes sobre pedidos y entregas.

Registrar una devolución. Puedes devolver tu pedido en un plazo de catorce días desde la entrega sin dar ningún motivo. Registra primero tu devolución en retour@stropdassen.store con tu número de pedido y después envía el artículo por correo. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo que hayamos cometido un error o el artículo haya llegado dañado. Tras la recepción reembolsamos el importe completo de la compra incluidos los gastos de envío de ida. Encontrarás las condiciones completas en la página de envíos y devoluciones. Para información independiente sobre tus derechos como consumidor puedes consultar la OCU, la organización de consumidores.

Pago y envío. Puedes pagar con iDEAL, tarjeta de crédito, Bancontact o un monedero como Apple Pay y Google Pay. El envío dentro de los Países Bajos cuesta 4,95 € y es gratis a partir de 50 €. A Bélgica y Alemania la tarifa es de 7,95 €, gratis a partir de 75 €. Al resto de países de la UE se aplica 12,95 €, gratis a partir de 100 €. Además enviamos a todo el mundo por 12,95 €. Si tienes alguna duda sobre un pago fallido o un envío que parece tardar más, escribe a bestellingen@stropdassen.store.

Consultas comerciales y otras. Stropdassen.store está operado por Plan B Marketing EOOD, ul. d-r Lyuben Popov 70, planta -1, apartamento 1, distrito de Primorski, 9000 Varna, Bulgaria. Nuestro número de registro mercantil (UIC) es 208167551 y nuestro número de IVA es BG208167551; puedes comprobar estos datos en el registro mercantil búlgaro. En nuestros términos y condiciones encontrarás toda la información legal.

En resumen: elige la dirección de correo que corresponda a tu tema, indica el número de pedido o el nombre del producto cuando corresponda, y atenderemos tu contacto lo antes posible.

Cuenta y boletín. ¿Tienes alguna duda sobre tu cuenta de cliente, como iniciar sesión o modificar tus datos? Consulta primero la página de tu cuenta. Para preguntas sobre nuestro boletín o la baja también puedes escribir a info@stropdassen.store; además, cada boletín incluye un enlace para darse de baja.

Privacidad y datos. ¿Dudas sobre cómo tratamos tus datos personales, o una solicitud de acceso o supresión? Escribe a privacy@stropdassen.store. Qué datos tratamos y para qué lo explica nuestra política de privacidad. Si una respuesta nuestra no llega, revisa también tu carpeta de correo no deseado.

El contacto por correo electrónico nos permite consultar directamente tu pedido o artículo; es la vía más cómoda tanto para ti como para nosotros.