Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over bestellen, verzending, retourneren en het kiezen van je stropdas.
Veelgestelde vragen: bestellen en betalen
Kies je stropdas, voeg hem toe aan je winkelmand en doorloop het afrekenen. Controleer de artikelen, je adres, de verzendkosten en het totaalbedrag voordat je betaalt.
De beschikbare opties voor inloggen, een account aanmaken of bestellen zonder account vind je bij het afrekenen. Heb je al een account, log dan in om je opgeslagen gegevens te gebruiken.
De betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, verschijnen bij het afrekenen. Kies daar de optie die je wilt gebruiken.
Mail zo snel mogelijk naar bestellingen@stropdassen.store met je ordernummer en de gewenste wijziging. Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van de verwerking van je bestelling.
Bekijk je e-mail en controleer ook je spammap. Kun je de bevestiging niet vinden, mail dan naar bestellingen@stropdassen.store en vermeld de datum van je bestelling.
Veelgestelde vragen: verzending en levering
De kosten voor jouw adres en bestelling zie je in de winkelmand of bij het afrekenen, voordat je betaalt. Bekijk ook verzending en retour.
Als gratis verzending voor jouw bestemming en bestelling beschikbaar is, wordt die optie bij het afrekenen getoond. Controleer de beschikbare methode en het bestelbedrag voordat je betaalt.
De bezorgtijd hangt af van de verzendmethode en bestemming. Heb je een artikel op een bepaalde datum nodig? Vraag vóór het bestellen naar de mogelijkheden via info@stropdassen.store.
Controleer bij het invoeren van je bezorgadres of een verzendmethode beschikbaar is. Heb je vooraf een vraag over jouw bestemming, mail dan naar info@stropdassen.store.
Gebruik de verzendinformatie die je bij je bestelling ontvangt. Ontbreekt die informatie, mail dan naar bestellingen@stropdassen.store met je ordernummer.
Controleer de verzendinformatie en het opgegeven adres. Blijft de status onduidelijk, mail dan naar bestellingen@stropdassen.store met je ordernummer en je vraag.
Retourneren en problemen
Mail naar retour@stropdassen.store met je ordernummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je ontvangt de retourinstructies en het retouradres. Zie ook verzending en retour.
De geldende retour- en herroepingsvoorwaarden staan op verzending en retour. Neem bij een retourvraag contact op via retour@stropdassen.store en vermeld je ordernummer.
Lees vóór het terugsturen de voorwaarden op verzending en retour en volg de retourinstructies die je ontvangt. Heb je een vraag over de staat van het artikel, mail ons dan vooraf.
De voorwaarden voor retourkosten en uitzonderingen bij een verkeerd of beschadigd geleverd artikel staan op verzending en retour. Meld een leveringsprobleem vooraf met je ordernummer.
Bekijk de terugbetalingsvoorwaarden en termijn op verzending en retour. Heb je een vraag over een aangemelde retour, mail dan naar retour@stropdassen.store met je ordernummer.
Mail naar retour@stropdassen.store met je ordernummer en een foto van het ontvangen artikel. Stuur het artikel niet terug voordat je de instructies hebt ontvangen.
Account en contact
Log in via Mijn account om de bestellingen te bekijken die aan je account zijn gekoppeld. Artikelen in je winkelmand zijn nog geen geplaatste bestelling.
Log in via Mijn account en open de instellingen voor je gegevens of adressen. Heb je hulp nodig, mail dan naar info@stropdassen.store.
Gebruik de link voor een vergeten wachtwoord op de inlogpagina van Mijn account. Controleer ook je spammap als je geen herstelmail ziet.
Algemene vragen: info@stropdassen.store. Bestellingen: bestellingen@stropdassen.store. Retouren: retour@stropdassen.store. Vermeld bij bestelvragen je ordernummer.
Staat jouw vraag niet tussen deze veelgestelde vragen? Bekijk dan het overzicht met veelgestelde vragen per onderwerp hierboven of neem contact met ons op.
Meer over je wettelijke herroepingsrecht binnen de EU lees je op Your Europe (EU-consumentenrechten). Deze veelgestelde vragen helpen je snel op weg bij vragen over bestellen en retourneren.
